Comunicado Oficial
Acciones y Valores S.A. rechaza de manera categórica la existencia y circulación de un grupo y una cuenta falsa en la plataforma Telegram, así como de una cuenta no autorizada en Instagram, a través de las cuales terceros están haciendo uso indebido y no autorizado de su nombre, su imagen institucional y del nombre de su Gerente General, con el propósito de engañar a los usuarios y obtener información confidencial o recursos económicos de manera fraudulenta.
La compañía aclara que no cuenta con grupos, canales ni comunicaciones oficiales en Telegram, ni realiza asesorías, promociones, ofertas de inversión o solicitudes de información a través de dicha plataforma. Así mismo, informa que no existe una cuenta corporativa asignada al Gerente y que cualquier comunicación realizada desde cuentas personales no representa ni compromete a Acciones y Valores S.A., ni se entiende como un canal válido para asuntos corporativos. En consecuencia, cualquier mensaje recibido por estos medios corresponde a una modalidad de fraude por suplantación de identidad, utilizada para inducir a error a los usuarios mediante canales no autorizados.
Acciones y Valores S.A. recuerda que toda su comunicación oficial se realiza únicamente a través de sus canales autorizados, entre los cuales se encuentran:
Cualquier comunicación por fuera de estos canales no pertenece a Acciones y Valores S.A.
Ante la recepción de mensajes, enlaces o cuentas fraudulentas asociados a esta modalidad de phishing o smishing por suplantación en Telegram, se recomienda no interactuar con ellos y reportarlos de inmediato al correo servicioalcliente@accivalores.com, único canal oficial dispuesto por la compañía para la gestión de alertas de seguridad y atención del cliente. Así mismo, recuerda que nunca solicitaremos datos sensibles como usuarios, contraseñas, códigos de seguridad, información de productos financieros por medio de llamadas, videollamadas, mensajes, aplicaciones de mensajería, redes sociales o correos electrónicos.
Acciones y Valores S.A. reitera su compromiso con la protección de la información y la seguridad de sus clientes, y continuará adelantando las acciones necesarias para prevenir y mitigar este tipo de fraudes.
